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产品背景 Product Background
- 您是否有过每天为接连不断的客户查询电话而烦扰的经历？是否有过当夜深人静时，您还在面对一大堆客户结算清单而在计算机键盘上不断敲打的时光呢？或者您还在担心那绵绵不断的客户投诉会影响到您公司的声誉呢？再或者…
- 随着货运物流企业业务的不断增长，客服部门的工作压力已经越来越大，每天客户查货，查回单，对账等等的电话是响个不停，既消耗了大量的人力资源，也会导致客户电话打进来总是占线， 一定程度上也对客户造成一些负面影响。
- 像邮政的EMS，DHL，UPS，顺丰快递等大中型物流公司早期就已经考虑到此类问题，从而从传统的电话查单过滤到今天的网上查单，电话从以前的客户查单演变成现在的客户下单，有了更大的空间开拓新业务。
- 在网络日益普及化的今天，作为国内权威的物流软件产品提供商-域普科技， 结合物流货运公司的服务特色，潜心为物流货运公司量身定做出一个全面的客户服务平台， 与其核心产品完美的相结合推出了网络型增值产品-域普客服系统（YUPUCSS）。我们的初衷，一切从用户出发，我们的客户满意了，还得让客户的客户满意！
- 系统与域普软件产品进行实时的数据交互，已网页形式呈现在客户的眼前，简单来说也就是，只要我能上网，我就能及时的掌握我的所有信息，如我的发货信息（货到了哪里），我货物的回单信息（回单回没回）， 我的财务信息（我还差多货款没有结清）等等，一目了然，清清楚楚。同时可以打印，导出报表等。
- 域普希望您能够借助此产品，降低人力等消耗，从传统的电话查单，传真对账等模式过度到网上查单网上对账等。试想一下，当真正过度好网络客服模式的时候，人员及电话等消耗是不是可以转变为开拓新业务的资源了呢？ 同时您客户也会认为这公司正规有实力等，增强客户信心。
- 尽心尽力，满意客户。所有人满意，我才满意。我们相信您一定能借助此 产品进一步完善您的客服,助您摆脱传统的电话客服模式，给您腾出更多的时间开拓您更大的事业！
